常见问题
关于飞书
Lark 是什么时候成立的？
Lark 成立于 2021 年。
Lark 是如何诞生的？
一天晚上，当 Lark 的联合创始人随意闲聊牙膏成分时，他们不知道这会将他们引向何方（这可能是也可能不是在醉酒之后）。最初是关于如何发音二乙醇胺和角叉菜胶的玩笑和笑声，后来演变成一项更大的使命，即创造无毒的口腔护理产品。
谁创立了 Lark？
我们的联合创始人 Josh 和 Valery 一直对两件事特别热衷：解决问题和保护环境。在检查了制造传统牙膏和漱口水的浪费包装和有害化学物质后，他们决定自己动手。口腔护理行业该升级了。就在那时，他们着手打造 Lark，这是一种为新一代刷牙的新方法 - 仅使用清洁成分和可持续包装，以确保为您的口腔和大自然提供最清洁的刷牙体验。
你们的产品在哪里生产？
我们的主打产品——漱口水和牙膏片是根据严格的 GMP 标准在英国生产的。
客户服务
如果我的问题在这里没有得到解答，如何联系 Lark 客服？
如果您在这里找不到所需的答案，请发送电子邮件至 larkoralcare@gmail.com 或在微信@joinlark 上给我们发消息，我们的支持人员会尽快回复您。
竹牙刷
Lark 与其他竹牙刷品牌有何不同？
97% 的牙刷可生物降解，刷毛由不含双酚 A 且无毒的尼龙制成。
我们的竹子🎍是根据严格的森林管理委员会 (FSC) 准则从管理森林的树林中以合乎道德的方式采购的。
刷毛由专业牙医配制而成，质地适中，可优化有效去除牙菌斑和牙垢，而不会损坏牙龈或牙釉质
锥形刷毛确保轻松进入难以触及的区域
刷子的外端光滑、抗菌、防水且防臭。
刷子装在可回收和可堆肥的牛皮纸盒中，文字使用低冲击染料印刷。
竹牙刷要多长时间才能分解？
我们的竹牙刷柄可生物降解，大约需要 3-6 个月才能降解。
你的牙刷是用什么做的？
我们的牙刷由可持续采购的毛竹制成
为什么我们选择 moso 作为我们的主要构建块？
🌱零农药：竹子不需要任何农药或化肥就能健康生长。
💨二氧化碳中性：毛竹在二氧化碳吸收和氧气产生方面优于所有其他竹子和硬木品种。
🐼没有挨饿的熊猫：大熊猫不吃毛竹，而是选择箭之类的物种。通过选择 moso 作为原材料，我们不会危及大熊猫的生计。
♾️无尽的资源：成熟茎的年度收获不会伤害母株。
📈快速再生：Moso 是地球上生长最快的植物。它以每天约1米的惊人速度生长。
如果我戴了牙套，我可以使用牙刷吗？
是的，如果您戴牙套，我们的牙刷可以安全使用。
我应该如何存放牙刷以及它们可以使用多长时间？
直立存放在架子或滚筒中，以确保刷子干燥。
大多数牙科医生建议每 3 个月或刷毛开始磨损时更换一次牙刷。
如何处理竹牙刷？
要妥善处理您的竹牙刷，您可以使用钳子取下尼龙刷毛并将它们与塑料回收一起扔掉，您可以将竹柄扔进家庭/工业堆肥中，它会自然生物降解
你们的产品是用塑料包装的吗？
我们的产品不附带任何保鲜膜或包装。 Yippee！
牙膏片
你们提供什么口味？
我们目前提供香草薄荷味牙膏片，未来还会推出更多口味。订阅我们的时事通讯，了解我们所有最新产品的最新信息。
您的配料来自哪里？
我们的原料全部来自英国和欧盟的本地供应商。
您的牙膏片中含有哪些成分？
香草精、木糖醇、磷酸钙、硬脂酸钙、甜叶菊、皂皮
Lark 牙膏片是否含有或使用棕榈油？
我们的牙膏片不含棕榈油。
我可以在怀孕期间使用你们的牙膏吗？
是的，我们的牙膏在怀孕期间可以安全使用。与传统牙膏相比，许多用户表示更喜欢它，因为它柔和的薄荷味不会引起恶心。
Lark 产品是否纯素、无残忍且无麸质？
是的，我们所有的口腔护理产品都是纯素食、零残忍和无麸质的。
我可以吞下 Lark 牙膏片吗？
虽然我们的牙膏由全天然成分制成，但不建议吞咽，因为它含有氟化物。如果吞下少量，通常是安全的。但如果摄入过多，可能会增加血液供应中的氟化物含量，导致胃部不适、呕吐和恶心。
戴牙套可以使用 Lark 牙膏片吗？
是的，您可以使用我们的带牙套的牙膏片。
为什么你的标签有氟化物？
氟化物对牙齿的好处是无穷无尽的。氟化物对于对抗蛀牙至关重要。
氟化物可以：
预防蛀牙
强化脆弱的牙釉质
逆转早期蛀牙
限制口腔细菌的生长
抑制脱矿过程
含氟标签适合哪些人，不含氟标签适合哪些人？
一般来说，我们建议所有想要保护牙齿免受龋齿侵害的人使用氟化物。
漱口水片
使用说明是什么？
将一两片药片放入一杯约 20 毫升的水中。让药片完全溶解并发出嘶嘶声，这在室温下不应超过 2 分钟。含一口，冲洗牙齿和牙龈周围的溶液最多 30 秒，然后吐出。
适用于预防家庭使用，或在牙科治疗期间或之后用作漱口水。
我应该每天使用多少次漱口水？
您可以每天饭后使用我们的漱口水一次或两次。
儿童漱口水片安全吗？
是的，我们的漱口水片对孩子来说是安全的，只需将一片片放入水中，让它溶解、发出嘶嘶声，然后让他们漱口。
你的漱口水不含酒精吗？
是的，我们的漱口水不含酒精。
你们提供什么口味
我们目前提供北极薄荷味的漱口水片，未来还会推出更多口味。订阅我们的时事通讯，了解我们所有最新产品的最新信息。
我该如何保养漱口水片？
请将标签存放在干燥、远离潮湿的地方。如果可能，在收到后将标签转移到密封玻璃罐或容器中。
您的配料来自哪里？
我们的原料全部来自英国和欧盟的本地供应商。
运输和退货
你们的退货/换货政策是什么？
我们有 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。我们接受所有退款和退货，前提是您订购的产品根本没有送达或有缺陷。
您有哪些运输选项？
我们为中国大陆购物者提供免费送货服务。
我什么时候可以收到订单？
所有订单都会在 24 小时内得到处理，运送时间通常不会超过 3 天，具体取决于您在中国的所在地。
我如何追踪我的订单？
我们完成后，您将通过微信自动收到您的跟踪代码和包裹信息。
你们使用什么运输公司？
我们采用久经考验的主要国内承运商的服务，以确保您的货物安全、完整地到达目的地。我们的合作物流公司是顺丰和京东。
订购
你们有零售点吗？
如果你在深圳，你可以在 nudepeche studio 购买 Lark。
如何更改我已经下的订单？
我们的大部分订单都是通过自动化系统即时处理的，如果您想修改已经下的订单，请尽快在微信@joinlark 上给我们发消息。订单的总成本会随着订单的编辑而更新。如果订单费用发生变化，我们将收取或退还您的费用差额。
付款
你接受什么支付方式？
我们接受微信支付和支付宝。
影响和来源
您正在采取哪些措施来减轻对环境的影响？
我们将所有采购的 1% 回馈给环保事业。我们还抵消了我们每年的所有交付排放量。
一起工作
你们批发吗？我可以转售 Lark 产品吗？
是的，我们提供批发作为销售渠道以了解更多信息，请访问我们的批发查询页面或发送电子邮件至 wholesale@joinlark.com
您是否有影响者、联盟或品牌大使计划？
是的，在微信@joinllark 上给我们发消息，加入众多有影响力的人和附属机构，帮助我们传播可持续口腔护理的信息。